कोरोना वायरस का क्या है प्रभाव मौजूदा मार्केट पर, किसको है फायदा किसको है नुकसान

मुंबई, 12 जनवरी, (न्यूज़ हेल्पलाइन)      कोविड -19 महामारी ने खुदरा और खरीदारी उद्योग को अस्त-व्यस्त कर दिया, कई ईंट और मोर्टार स्टोर को बंद करने के लिए मजबूर किया जा रहा है, जिससे शारीरिक जुड़ाव के भविष्य पर संदेह हो रहा है। इन नाटकीय समायोजनों के कारण, कई व्यापारी वैकल्पिक तरीकों से ग्राहकों की कुशलता से सेवा करने का प्रयास कर रहे हैं। भौतिक और आभासी दोनों उपस्थिति को महत्व देने वाले व्यवसायों ने अधिक आसानी से प्रतिक्रिया दी है, जबकि खुदरा विक्रेताओं ने भौतिक स्टोर और मल्टीचैनल दृष्टिकोण पर आमने-सामने के अनुभव को प्राथमिकता दी है, समायोजित करने के लिए संघर्ष कर रहे हैं।
 
महामारी के परिणामस्वरूप उपभोक्ता व्यवहार अपरिवर्तनीय रूप से बदल गया है। हमने खरीदारी की होड़ का केंद्रीकरण देखा है। उदाहरण के लिए चीन में, प्रकोप के दौरान खाद्य खरीद की संख्या में 30% की गिरावट आई, लेकिन प्रति खरीद औसत लागत में 69% की वृद्धि हुई।
 
ई-कॉमर्स फलफूल रहा है :
 
क्योंकि महामारी के दौरान व्यक्तियों ने घर पर अधिक घंटे बिताए, ई-कॉमर्स क्षेत्र में तेजी से वृद्धि हुई। ऑस्ट्रेलिया पोस्ट के वार्षिक ई-कॉमर्स डेटा के अनुसार, 2020-21 में कुल खुदरा खर्च में इंटरनेट बिक्री ने 16.3 प्रतिशत का योगदान दिया, जिसमें 2020 के दौरान ऑनलाइन उत्पादों के खर्च में 57% की वृद्धि हुई।
आधे ऑनलाइन ग्राहकों ने कहा कि महामारी शुरू होने के बाद से उन्होंने अधिक ऑनलाइन ऑर्डर दिए हैं, जबकि सिर्फ 4% ने कहा कि उन्होंने कम बनाया है।
 
ग्रेट कंज्यूमर शिफ्ट :
 
परिधान, जूते और साथ ही किराना सामान अब तक की सबसे लोकप्रिय ऑनलाइन खरीदारी (क्रमशः 56% और 41%) थी, इसके बाद घरेलू (जैसे, घरेलू सामान, उपकरण) और व्यक्तिगत सौंदर्य सामान (जैसे, सौंदर्य उत्पाद, शिशु देखभाल) का स्थान आता है। महिला उपभोक्ताओं ने किराने के सामान के अलावा परिधान, जूते और सामान, घरेलू और व्यक्तिगत देखभाल की वस्तुओं पर पुरुषों की तुलना में अधिक खर्च किया।
 
इंटरनेट पर समान रूप से लोकप्रिय भौतिक स्टोर :
 
ऑनलाइन चैनलों से खरीदारी करने वाले दो-तिहाई से अधिक ऑनलाइन खरीदारों के साथ, खुदरा उत्पादों को प्राप्त करने के लिए भौतिक स्टोर साइटों का सबसे अधिक उपयोग किया जाने वाला ऑनलाइन चैनल रहा है। ऑनलाइन स्टोर और केवल-ऑनलाइन मर्चेंट वेबसाइटें भी लोकप्रिय थीं, जबकि खुदरा विक्रेता मोबाइल/टैबलेट एप्लिकेशन और सोशल नेटवर्किंग साइट ऑनलाइन खरीदारी करने के लिए सबसे कम आकर्षक रास्ते थे।
 
दूसरी ओर, उपभोक्ता इंटरनेट चैनलों का उपयोग खरीद के अलावा अन्य कई उद्देश्यों के लिए करते हैं। उत्पाद विवरण जैसे कि छाया, आकार, आयाम और विशेषताएं भौतिक व्यापारी वेबसाइटों पर सबसे अधिक उपयोग की जाती थीं। जबकि सोशल मीडिया का उपयोग ज्यादातर भविष्य की खरीदारी के लिए विचार प्राप्त करने के लिए किया गया था।